Hjem > Organisasjon > Servicetorg > Nytt fra servicetorget > Artikkel

Kommunens innbygger, bruker og medarbeiderundersøkelser

Kåfjord kommune gjennomfører i disse dager brukerundersøkelser blant innbyggere og ansatte. Dette fordi man ønsker dokumentert hvordan status er for tjenesteområdene og å få en rettesnor for en mer helhetlig styring av kommunen.

2011-04-04 Gunn Andersen

Det er satt i gang brukerundersøkelser på følgende områder: Skole (gjennom skoleporten), undersøkelse av SFO-tilbudet, barnehagetilbudet, vann og avløp, hjemmebasert omsorg, institusjonsbasert omsorg, bibliotek og en generell innbyggerundersøkelse. I tillegg gjennomføres en medarbeiderundersøkelse som i hovedsak er rettet mot alle fast ansatte i kommunen.

Verktøyet som brukes er hentet fra KS – kommunens sentralforbund, og er et ferdig undersøkelsesopplegg som skal brukes for å utvikle kommunes dialog med innbyggerne som grunnlag for kommunal styring.

Når det gjelder innbyggerundersøkelsen omfatter denne en kartlegging av kommunale tjenester, hvordan kommunen er som bosted og tillit til lokaldemokratiet.

Det kan tenkes noen av innbyggerne stiller seg spørsmål omkring gjennomføring av undersøkelsene. For å eksemplifisere dette bruker vi innbyggerundersøkelsen som tema. Målgruppen for innbyggerundersøkelsen er innbyggere over 18 år. Her har vi trukket tilfeldig utvalg (hver 5te, 7ende eller 9ende) på hver av ”valgkretsene” Djupvik/Nordmannvik (40 personer), Olderdalen (110 personer), Birtavarre (150 personer) og Manndalen (150 personer). Utvalgets størrelse er på 450 personer noe som utgjør ca 25 % av målgruppa (alle innbyggere fra 18 år og eldre). De som mottar skjema kan svare enten direkte på nett eller ved å bruke skjema som er utdelt ved hjelp av Frivilligsentralen.

Men vi er avhengige av dere kåfjordinger for å få et godt resultat og en høy svarprosent. Hvis vi får inn få tilbakemeldinger kan feilmarginene blir store. Derfor ønsker kommunen et best mulig grunnlag for å jobbe Kåfjord fram som en god/bedre kommune å bo og leve i.

Førsteinntrykket fra Kåfjord kommunes innbyggerundersøkelse foreligger. Men vi er fortsatt totalt avhengig av deg for å komme i mål! Svarfristene er ikke før i slutten av uka, så finn fram skjema, enten pr post eller på nett, og kom med dine synspunkt!

Noen av dere er usikre på om det har noen hensikt å gi tilbakemeldinger, og sier det slik: ”Ingen vits i å komme med forslag, for det skjer ikke noe likevel.” Jeg vil bare minne om at hvis man ikke sier i fra, så kommer man i alle fall til kort. Resultatene fra undersøkelsene vil offentliggjøres. Disse vil gi politikerne som går til valg i år en pekepinn på hvor kommunen bør rette skytset sitt i kommende fireårsperiode. Derfor er det kanskje ekstra viktig å delta. Samlet kan vi bidra til at kåfjordsamfunnet blir et bedre sted for alle.

Noen av dere mener Kåfjord kommune har lyktes med å få full barnehagedekning, rimelig barnehage og skolefritidsordning. Annet dere nevner med positive fortegn er godt tilbud innen helse og omsorg, bedre omdømme, og klart å fremme kommunen som interessant for turistnæringen.

Vi får også inn konstruktive kommentarer på de områder dere mener kommunen ikke har lyktes. Her nevnes sein saksbehandling, dårlig med å gi svar på skriftlige henvendelser, at vi ikke er flinke nok til å rekruttere unge til kommunen. Enkelte mener også at vi har lyktes dårlig med å bidra til å skape arbeidsplasser.

Det som er spesielt fint er at dere bidrar med forslg til forbedinger for kommunen. En innbygger sier det slik: ”Kommuneadministrasjonen må klare å lage en struktur som gjør at de kan følge forvaltningsloven angående det å svare på skriftlige henvendelser. Pr i dag må postlistene sjekkes for å se om kommunen har mottatt henvendelser. Et standardskriv i henhold til forvaltningsloven må vel Kåfjord kommune få til.” En annen kåfjording foreslår at kommunen skulle satt ned en arbeidsgruppe som består av rådmann, ordfører og de største kritikerne fra næringsliv og fra innbyggerne for å stake ut veien. Politikerne og rådmannen må komme folket i møte, sies det også. Dette er nyttige innspill for alle som har Kåfjord kommune som arbeidsgiver.

Kåfjord kommune behøver litt av din tid for å kunne gjøre en bedre innsats for den flotte kommunen vår. Så vår oppfordring til dere er; Hjelp oss å bli bedre!